นโยบายความเป็นส่วนตัว wwluck ปกป้องข้อมูลคุณทุกขั้นตอน

wwluck ให้ความสำคัญกับนโยบายความเป็นส่วนตัวในฐานะรากฐานของความไว้วางใจระหว่างแพลตฟอร์มและสมาชิกทุกท่าน เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่า wwluck เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างไร ภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้บังคับใช้กับการใช้งานทุกรูปแบบของ wwluck ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่ wwluck จัดให้บริการ การสมัครสมาชิกหรือใช้งานแพลตฟอร์มของ wwluck ถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

wwluck เชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นทรัพย์สินที่มีค่า เราจึงมีนโยบายที่ชัดเจนในการจำกัดการเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นจริงๆ และไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณให้บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

wwluck เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

wwluck จะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือพฤติกรรมทางเพศ นอกจากนี้ wwluck ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง

wwluck ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยยึดหลักความโปร่งใสและการประมวลผลอย่างชอบด้วยกฎหมาย

• การให้บริการ — ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝากถอนเงิน และให้บริการเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม wwluck
• การยืนยันตัวตน — ตรวจสอบตัวตนสมาชิกเพื่อป้องกันการฉอโกง การใช้บัญชีปลอม และปฏิบัติตามข้อกำหนดการรู้จักลูกค้า (KYC)
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับปรุงฟีเจอร์ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การสื่อสารทางการตลาด — ส่งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับ wwluck โดยสมาชิกสามารถยกเลิกรับข้อมูลได้ตลอดเวลา
• การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการรายงานธุรกรรมตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
• การซัพพอร์ตลูกค้า — ใช้ข้อมูลเพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามคำร้องของสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

wwluck ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ wwluck อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ เพื่อให้การให้บริการดำเนินไปได้อย่างราบรื่น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงินของคุณ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — พันธมิตรด้านโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ผู้ให้บริการ Cloud, CDN และระบบความปลอดภัย ซึ่งล้วนมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแล — หน่วยงานรัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมายที่มีสิทธิ์ขอข้อมูลตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง
• การป้องกันการฉ้อโกง — หน่วยงานตรวจสอบการฉ้อโกงหรือธนาคารในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับ wwluck และมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลในระดับเดียวกันกับมาตรฐานของ wwluck การเปิดเผยข้อมูลใดๆ ที่ไม่ได้ระบุในนโยบายนี้จะดำเนินการเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อนเท่านั้น

wwluck ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่สมาชิก โดยคุกกี้ที่ใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานโดยไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้ wwluck เข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไรและปรับปรุงให้ดีขึ้น
• คุกกี้ฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ สมาชิกสามารถเลือกไม่รับคุกกี้ประเภทนี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟีเจอร์บางอย่างของ wwluck แต่จะไม่ปิดกั้นการเข้าถึงบริการหลัก wwluck ไม่ใช้เทคโนโลยี Fingerprinting หรือวิธีการติดตามที่ซ่อนเร้นซึ่งไม่สามารถควบคุมได้

wwluck ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ

• การเข้ารหัส SSL/TLS — ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ wwluck ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ทำให้บุคคลภายนอกไม่สามารถอ่านข้อมูลระหว่างการส่งได้
• การเข้ารหัสข้อมูลสำรอง — ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256 แม้แต่เจ้าหน้าที่ภายในที่ไม่ได้รับอนุญาตก็ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลดิบได้
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) — สมาชิก wwluck สามารถเปิดใช้ 2FA ได้ในการตั้งค่าบัญชี เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• การตรวจสอบความผิดปกติ — ระบบ AI ของ wwluck ตรวจสอบรูปแบบการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมตลอด 24 ชั่วโมง หากพบความผิดปกติจะแจ้งเตือนสมาชิกทันที
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน — เจ้าหน้าที่ wwluck สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะตามขอบเขตหน้าที่ที่กำหนด และมีการบันทึก Log การเข้าถึงทุกครั้ง
• การทดสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ — wwluck ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยอิสระทดสอบระบบเป็นประจำ เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกใช้ในทางที่ผิด

wwluck เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูล ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บเป็นเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการสื่อสาร — บันทึกการติดต่อซัพพอร์ตเก็บเป็นเวลา 2 ปีนับจากวันสุดท้ายของการสื่อสาร
• ข้อมูลการใช้งานและ Log — เก็บเป็นเวลา 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์ระบบ
• ข้อมูลคุกกี้ — คุกกี้เซสชันจะหมดอายุเมื่อปิดเบราว์เซอร์ คุกกี้ถาวรมีอายุสูงสุด 12 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา wwluck จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย สมาชิกสามารถขอให้ลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ตามสิทธิ์ที่ระบุในหัวข้อถัดไป โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก wwluck ทุกท่านมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้

การใช้สิทธิ์ทั้งหมดดังกล่าวสามารถดำเนินการได้โดยติดต่อทีมงาน wwluck ที่อีเมล privacy@wwluck.ws หรือผ่านแบบฟอร์มในการตั้งค่าบัญชี wwluck จะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

wwluck เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราใช้มาตรการที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์สมัครหรือใช้งานแพลตฟอร์ม

• กระบวนการสมัครสมาชิกต้องยืนยันว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• การยืนยันตัวตน (KYC) ต้องใช้เอกสารราชการที่แสดงวันเกิด ซึ่งช่วยกรองผู้เยาว์ออก
• หาก wwluck พบว่าสมาชิกรายใดเป็นผู้เยาว์ บัญชีจะถูกปิดทันทีและยอดเงินจะถูกคืนให้ผู้ปกครอง
• wwluck ไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีอย่างเด็ดขาด

ผู้ปกครองที่สงสัยว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงแพลตฟอร์ม wwluck กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@wwluck.ws เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วที่สุด และให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบน wwluck สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมลด้านความเป็นส่วนตัว: privacy@wwluck.ws
• อีเมลซัพพอร์ตทั่วไป: support@wwluck.ws
• แชทสด: ผ่านแอปพลิเคชัน wwluck ตลอด 24 ชั่วโมง

wwluck ตอบกลับคำถามด้านความเป็นส่วนตัวภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการตามคำขอสิทธิ์ภายใน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันตัวตนของผู้ร้องขอสำเร็จ สำหรับเรื่องเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูล ทีมงานจะตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง